|
|
|
 В
последнее время перед специалистами, занимающимися вопросами автоматизации
на предприятиях розничной торговли, все острее встает дилемма - что выбрать
в качестве основы для создания POS-системы? Взять классический "коробочный"
POS - терминал или создать компьютерно-кассовую систему с фискальным регистратором?
Мнения звучат совершенно противоположные, и чаше всего приходится слышать,
что рассуждать о них стоит в совершенно разных плоскостях, поскольку различия
существенны, и нельзя ставить их в один ряд как по возможностям, так и
по производительности. Конечно это верно, поскольку фискальный регистратор
не может работать без персонального компьютера, но стоит задаться вопросом,
является ли персональный компьютер с фискальным регистратором POS-терминалом.
Сейчас тон в информационных технологиях задают США,
поэтому стоит при сравнении отталкиваться от ситуации, сложившейся там.
Термин "POS-терминал" был придуман в связи с бурным ростом использования
IT - технологий в торговле. Этот термин очень удобен для производителей
- он позволяет более четко позиционировать товар для целевой группы, а
именно для розничной торговли (т.е. "point of sale terminal",
что в вольном переводе означает "терминал для рабочего места продавца").
Помимо POS-терминалов появились понятия "POS-периферия", "POS-программное
обеспечение", "POS-решение" и т.д.
Американские энциклопедии определяют понятие POS-терминала неотделимо
от понятия компьютерный терминал: Компьютерный терминал - "устройство,
обладающее возможностями компьютера в передаче или получении информации,
имеющий устройства для ввода и вывода информации".
POS-терминал - это "...разновидность компьютерного терминала включающего
в себя системы контроля в магазине, обеспечивающий печать детализированных
чеков и использует сканер штрих-кода, позволяющий регистрировать продажи
по штрих-коду на упаковке...".
То есть это специализированный компьютерный терминал, с уникальным дизайном,
предназначенный для использования на местах продавцов-кассиров. Все разработки
учитывают специфику отрасли, что отражается в конструктиве и дизайне.
В большинстве случаев POS представляет собой очень компактный комплекс
- чтобы минимизировать занимаемое пространство - а также содержит чековый
принтер и POS - периферию, (иногда даже встроенную в корпус). Кроме того,
на первое место при конструировании POS-терминалов выходит вопрос надежности
и бесперебойности его работы, поскольку касса в супермаркете по сути является
"передовой".
Жестокая конкуренция на рынке и обилие всевозможных вариантов комплектации
и дизайна привела к тому, что основным девизом рынка POS-терминалов во
всем мире является: свобода выбора. Ограничение законодательством касается
лишь обязательного использования на рабочих местах кассиров специализированных
чековых принтеров. Аппаратное обеспечение комплектуется модульно, используя
широкий выбор POS-периферии (специализированные клавиатуры, дисплеи покупателя
и т.д.), хотя выбор управляющего компьютера целиком за потребителем -
приобрести ли специализированный компьютер (POS- терминал) или компьютер
индустриальной сборки любого из производителей персональных компьютеров.
Безусловно, производители предлагают и комплексные решения по автоматизации,
включающие и программное обеспечение для POS-терминалов, однако подобные
комплексы никоим образом его не навязывают покупателям - это противоречит
антимонопольному законодательству.
Информационные технологии для сферы торговли развиваются в обстановке
свободной конкуренции, где правила диктуют нужды рынка, а также непосредственно
нужды клиента, что подстегивает производителей и разработчиков на разработку
более совершенных продуктов.
Конкуренция касается не только отдельных продуктов, но и POS-решений,
что включает в себя весь спектр услуг, связанных с установкой и обслуживанием
POS- терминалов.
Потребитель имеет неограниченный выбор в совмещении аппаратных и программных
средств, которые он при желании может по отдельности приобрести у нескольких
организаций. Крупные торговые предприятия пользуются услугами собственного
отдела АСУ, который полностью отвечает за автоматизацию бизнес-процессов,
зачастую разрабатывая собственные программные продукты, учитывающие их
нужды и потребности, что, в свою очередь, позволяет улучшать их и модифицировать
параллельно с ростом сети. И успех заключается не только в надежности
и функциональности POS-системы, но и в ее уникальности по сравнению с
конкурентами. Две одинаковые АСУ у двух конкурентов не дадут ни одному
из них значительных преимуществ, которых можно достичь путем перенесения
индивидуальных технологий бизнеса в информационные технологии. Конечно,
только за счет использования информационных технологий нельзя выиграть
в конкурентной борьбе, однако это дает дополнительные козыри.
А теперь обратим внимание на положение дел на российском
рынке POS-систем и POS-терминалов. Оно воистину уникально.
Аргентина, Япония, Италия, Болгария, Польша, Румыния, все страны постсоветского
пространства и Россия - что объединяет эти страны? Конечно - использование
фискальной платы, как средства контроля со стороны государства. Отсутствие
ее в других странах обуславливается, прежде всего, гораздо более совершенным
налоговым законодательством, которое позволяет осуществлять контроль за
поступлением налоговых платежей только через бухгалтерскую отчетность.
Широко распространенное определение, исходя из которого большинство потребителей
принимают решения об аппаратных средствах автоматизации, гласит:
POS-терминал - ККМ с фискальной памятью, обладающая возможностями персонального
компьютера по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации.
Очень схоже с определениями во всем мире, однако есть одно "но".
Перефразируя определение, получим, что POS-терминал - это компьютер с
фискальной платой (если не брать в расчет общие требования к ККМ). Как
впрочем, нет упоминания об использовании в системе чекового принтера,
хотя наличие фискальной памяти подразумевает это. Именно так и воспринимается
понятие "POS-терминал" массовым сознанием, что, безусловно,
вводит в заблуждение не столько содержанием сколько сутью. Принимая данное
определение как должное, потребитель невольно ограничивает свои права.
Использование POS-терминалов, внесенных в Госреестр как таковых, не дает
той свободы выбора, которая необходима. Все программное обеспечение сертифицировано
для использования с определенным аппаратным комплексом. Если нравится
программа, но не нравится терминал, то выхода практически нет, за редким
исключением, когда одна кассовая программа внесена в Госреестр для использования
на нескольких POS-терминалах. Это позволяет жестко привязать программный
продукт к компьютерному терминалу и наоборот, что позволяет диктовать
условия потребителям, зная, что законодательство на стороне продавца.
Фирмы, не обладающие большим потенциалом, могут сертифицировать свою программу
чаще всего только для одного POS-терминала, поскольку процесс этот требует
много времени и значительных финансовых затрат, что не позволяет предложить
более широкий ассортимент. Выход из сложившийся ситуации нашелся совершенно
неожиданный, и остается снова констатировать факт - Россия в очередной
раз "удивила" мировое сообщество.
В странах СНГ есть уникальное понятие - фискальный
регистратор - понятие, не используемое нигде в мире. Здесь Россия - абсолютный
новатор и точно впереди планеты всей. По сути, фискальный регистратор
- это чековый принтер с фискальной платой. Сертификации, в отличие от
POS-терминала, подлежит только драйвер, отвечающий за работу с фискальной
памятью, который без особых усилий интегрируется в любую кассовую программу.
Если судить по тем техническим возможностям, которые предоставляют потребителю
использование POS-терминала или фискального регистратора на рабочих местах
продавцов-кассиров, то можно с уверенностью сказать, что они аналогичны,
поэтому стоит ли их определять в разные категории товаров?
Полемика в России между сторонниками и противниками построения POS-систем
с использование фискального регистратора будет продолжаться еще очень
долго, однако правы как те, так и другие. Хотя утверждение, что решение
на базе фискального регистратора более дешевое, а потому более доступное,
в принципе верно, однако его с успехом опровергла одна известная московская
торговая сеть, где решение отнюдь не "доступное". Покупатель,
желающий приобрести качественную POS-систему, сам для себя расставляет
приоритеты. Однако нет никакой гарантии, что при приобретении компонентов,
жестко привязанных друг к другу, он получит то, что ему необходимо.
Закон сложения в математике, который гласит, что "от перемены слагаемых
сумма не меняется", применим и в данной ситуации, поскольку не имеет
значения, где находится фискальная плата - внутри POS-терминала или внутри
чекового принтера.
Статья в журнале "Торговое оборудование
в России" №12 за 2001 г.
Авторство: Юхневич Дмитрий (Отдел Маркетинга НТЦ "Штрих-М")
|
